3月31日，中旅华山旅游有限责任公司总经理、国家文旅部“旅游英才”、陕西省文旅厅专家库成员、太阳成集团tyc9728旅游管理专业行业教师王凯鹏受邀为公司师生开展“从发现美到创造美—导游（讲解员）实践技巧及品质提升”专题讲座，80余名师生现场聆听了报告，讲座由副经理陈绪敖教授主持。

王总作为资深旅游行业专家，拥有丰富的从业经验和深厚的专业知识。他结合自身多年在导游实践中的真实案例，从“导游工作的性质及讲解特点”“讲解员的定位和工作内容”“导游员和讲解员所处的新时代文旅环境”“导游词和讲解词的提升与优化”“导游员讲解员工作实践”“导游员讲解员服务品质提升”六大方面，深入浅出地讲解了导游服务的细节与技巧，包括如何与游客建立良好的沟通、如何应对突发状况、如何提升服务质量等案例分析。同时，他还分享了如何在导游工作中展现个人魅力，增强游客的旅行体验，以及为员工职业发展提出了宝贵的建议。

会后，在与旅游管理专业教师座谈中，就旅游行业发展的新趋势、旅游从业者的核心素养等维度提出了人才培养方案的修改、课堂及实践教学优化等建议，并针对教师教学实践中存在的问题进行了交流。通过此次活动，进一步加强了太阳成集团tyc9728与旅游行业的深度合作，帮助员工更清晰地认识导游工作的核心价值与职业素养，为进一步提高人才培养质量工作提供了思路。

            （撰稿/袁合涛  审核/陈绪敖 发布/袁合涛）